文化和旅游部文旅部默示，近一段时辰，各地文化和旅游行政部门、文化商场详细国法机构聚焦导游乱象、强制花费等问题，深入开展旅游商场专项整治行径，有用爱护旅游商场顺序。为进一步带领打算主体及从业东谈主员照章打算、表率持业，爱护公谈竞争商场环境，文化和旅游部于近日公布第一批旅游商场强制花费问题的十六个典型案例。

案例一：免强旅客购买私费神气套票案

2023年12月，导游高某受黑龙江游寰球外洋旅行社有限公司委派，为旅游团队提供导游工作。行程中，高某向旅客倾销亚布力至雪乡沿线每东谈主1680元的私费神气套票，并称如不购买私费神气，就必须从该旅游团离开。团队中的2名旅客因拒却购买私费神气，被高某屡次条款离团，后被动下车离团。

高某的行径违背了《导游惩处见地》第二十三条第（五）项的礼貌。

处罚：2024年10月，黑龙江省海林市东谈主民法院以免强来往罪判处高某有期徒刑7个月，并处罚金6000元，充公犯警所得。

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2024年12月，黑龙江省文化和旅游厅对高某作出撤废导游证的行政处罚。

牡丹江市文化广电和旅游局对委派高某的黑龙江游寰球外洋旅行社有限公司作出撤废旅行社业务打算许可证的行政处罚。

案例二：恐吓旅客购物案

2024年2月，导游尼某某受云南舒安外洋旅行社有限公司委派，为旅游团队提供导游工作。行程中，尼某某以“不购物就强制签署解约公约”等欠妥话语，恐吓旅客购物。

尼某某的行径违背了《导游东谈主员惩处条例》第十六条的礼貌。

处罚：2024年11月，昆明市文化和旅游局对尼某某作出罚金5000元的行政处罚；对委派尼某某的云南舒安外洋旅行社有限公司作出警戒的行政处罚。

案例三：免强旅客参加私费神气案

2024年5月，导游赵某某受北京万客外洋旅游有限公司委派，为旅游团队提供导游工作。行程中，赵某某条款旅客购买价钱为390元的私费神气，因旅客不配合，赵某某将旅客淹留在泊车场，默示必须购买私费神气智力不时行程。

赵某某的行径违背了《导游惩处见地》第二十三条第（五）项的礼貌。

处罚：2024年8月，北京市文化和旅游局对赵某某作出罚金15000元、撤废导游证的行政处罚；对委派赵某某的北京万客外洋旅游有限公司作出撤废旅行社业务打算许可证的行政处罚。

案例四：捏造“政府补贴”诱拐旅客购物案

2024年7月，桂林好意思好外洋旅游有限公司以零团费连结“桂林四天三晚游”旅游团队。行程中，该旅行社委派的导游黄某以捏造的“政府补贴”为噱头诱拐旅客购物，并得回不朴直利益。桂林好意思好外洋旅游有限公司的行径违背了《中华东谈主民共和国旅游法》第三十五条第一款的礼貌。

处罚：2024年10月，桂林市文化广电和旅游局对其作出充公犯警所得、撤废旅行社业务打算许可证的行政处罚；对径直认的确主宰东谈主员张某某作出罚金20000元的行政处罚；对其他径直包袱东谈主员赵某、黄某区别作出罚金20000元和罚金10000元的行政处罚。

案例五：恐吓旅客参加私费神气案

2024年7月，大连中贸外洋旅行社有限公司以低于理睬和工作本钱的用度组织旅客参加“四天三晚大连游”。行程中，该旅行社委派的导游周某以“不参加私费神气的旅客要在景区外等其他旅客游览完智力进行下个行程”“不参加私费神气别的景点你也玩不了”等欠妥话语，恐吓旅客参加私费神气并得回不朴直利益。

大连中贸外洋旅行社有限公司的行径违背了《中华东谈主民共和国旅游法》第三十五条第一款的礼貌。

处罚：2024年11月，大连市文化和旅游局对其作出充公犯警所得、责令歇业整顿3日、罚金40000元的行政处罚；对径直认的确主宰东谈主员陈某作出罚金2000元的行政处罚；对其他径直包袱东谈主员周某作出充公犯警所得、罚金2000元、暂扣导游证7日的行政处罚。

案例六：以非常言论诓骗旅客参加私费神气案

2024年7月，导游吴某某受秦皇岛浩鑫旅行社有限公司委派，为旅游团队提供导游工作。行程中，吴某某以“越野车启程地与复返地不在并吞个位置，要是不坐越野车走到蚁集地需要一天时辰”等空幻言论，诓骗旅客购买私费神气。

吴某某的行径违背了《导游东谈主员惩处条例》第十六条的礼貌。

处罚：2024年10月，秦皇岛市旅游和文化广电局对吴某某作出罚金5000元的行政处罚；对委派吴某某的秦皇岛浩鑫旅行社有限公司作出警戒的行政处罚。

案例七：捏造“以购代捐”神气诓骗旅客购物案

2024年7月，导游刘某某受四川省中国后生旅行社有限公司佳灵分社委派，为旅游团队提供导游工作。行程中，刘某某以“旅游深刻中的峨眉山南红展览馆是一个政府指定的以购代捐的购物店，以购代捐的对象是大凉山、小凉山的学生”等空幻言论，诓骗旅客购物。

刘某某的行径违背了《导游东谈主员惩处条例》第十六条的礼貌。

处罚：2024年10月，成齐市文化广电旅游局对刘某某作出罚金2000元的行政处罚；对委派刘某某的四川省中国后生旅行社有限公司佳灵分社作出警戒的行政处罚。

案例八：捏造“扶贫”神气诱拐旅客购物案

2024年7月，导游李某某受恩施游沉外洋旅行社有限公司委派，为旅游团队提供导游工作。行程中，李某某以该旅游深刻“带扶贫性质”“一个旅客不错带动20个岗亭”等空幻言论，诱拐旅客购物。

李某某的行径违背了《导游惩处见地》第二十三条第（四）项和第（五）项的礼貌。

处罚：2024年8月，宣恩县文化和旅游局对李某某作出罚金3000元、暂扣导游证7日的行政处罚。

案例九：捏造“政府相助”神气诓骗旅客购物案

2024年8月，导游戴某某受中原四季（北京）外洋旅行社有限公司委派，为旅游团队提供导游工作。行程中，戴某某以“这个购物店是北京市政府长入旅游局全部搞的一个平台”等空幻言论，诓骗旅客购物。

戴某某的行径违背了《导游东谈主员惩处条例》第十六条的礼貌。

处罚：2024年12月，北京市文化和旅游局对戴某某作出罚金1000元的行政处罚；对委派戴某某的中原四季（北京）外洋旅行社有限公司作出警戒的行政处罚。

案例十：恐吓旅客购物案

2024年8月，导游罗某受贵州筑游旅行社有限公司委派，为旅游团队提供导游工作。行程中，罗某以“谁挡了我的财源，我作念鬼也不放过他”等欠妥话语，恐吓旅客购物。

罗某的行径违背了《导游东谈主员惩处条例》第十六条的礼貌。

处罚：2024年11月，安顺市体裁广电旅游局对罗某作出罚金2000元的行政处罚。经查，委派罗某的贵州筑游旅行社有限公司同期存在未与旅游者协商一致指定具体购物花式的行径，违背了《中华东谈主民共和国旅游法》第三十五条第二款的礼貌，安顺市体裁广电旅游局对其合并作出罚金30000元、责令歇业整顿15日的行政处罚。

案例十一：恐吓旅客购物案

2024年8月，导游田某受北京星城外洋旅行社有限公司云南分公司委派，为旅游团队提供导游工作。行程中，田某以“若我拿着发话器你们不肯意正眼直视我，这次云南之行莫名的会是你，大庭广众之下丢丑的一定会是你”等欠妥话语，恐吓旅客购物。

田某的行径违背了《导游东谈主员惩处条例》第十六条的礼貌。

处罚：2024年10月，昆明市文化和旅游局对田某作出撤废导游证的行政处罚。经查，委派田某的北京星城外洋旅行社有限公司云南分公司同期存在未征得旅游者书面首肯拜托其他旅行社实施包价旅游合同的行径，违背了《中华东谈主民共和国旅游法》第六十三条第二款的礼貌，昆明市文化和旅游局对其合并作出罚金30000元、责令歇业整顿3个月的行政处罚。

案例十二：捏造“政府相助”神气诱拐旅客购物案

2024年8月，贵州贵享旅行社有限公司以低于理睬与工作本钱的用度组织旅客参加“五天四晚贵州游”。行程中，该旅行社以“购物店是与政府相助开设的”等空幻言论，诱拐旅客购物并得回不朴直利益。

贵州贵享旅行社有限公司的行径违背了《中华东谈主民共和国旅游法》第三十五条第一款的礼貌。

处罚：2024年11月，安顺市体裁广电旅游局对其作出充公犯警所得、撤废旅行社业务打算许可证的行政处罚；对径直认的确主宰东谈主员王某作出罚金20000元的行政处罚；对其他径直包袱东谈主员李某作出罚金5000元、暂扣导游证7日的行政处罚。

案例十三：以零团费连结旅游团队案

2024年9月，江西远风外洋旅行社有限公司以零团费连结“南昌二日游”旅游团队。行程中，该旅行社安排旅客投入行程单除外的购物店购物，并收取购物店赐与的回扣。

江西远风外洋旅行社有限公司的行径违背了《中华东谈主民共和国旅游法》第三十五条第一款的礼貌。

处罚：2024年12月，上饶市文化广电新闻出书旅游局对其作出充公犯警所得、责令歇业整顿15日、罚金50000元的行政处罚；对径直认的确主宰东谈主员占某某作出罚金3000元的行政处罚。

案例十四：以低于本钱的团费连结旅游团队案

2024年10月，厦门千骥旅行社以低于理睬与工作本钱的用度连结“三明、漳州、厦门、泉州双飞六日游”旅游团队。行程中，该旅行社安排旅客投入3家购物店购物，并收取购物店赐与的回扣。

厦门千骥旅行社的行径违背了《中华东谈主民共和国旅游法》第三十五条第一款的礼貌。

处罚：2024年12月，厦门市文化和旅游局对其作出充公犯警所得、责令歇业整顿15日、罚金80000元的行政处罚；对径直认的确主宰东谈主员张某作出罚金4000元的行政处罚；对其他径直包袱东谈主员张某某作出罚金4000元、暂扣导游证20日的行政处罚。

案例十五：捏造“政府方针”诓骗旅客购物案

2024年10月，张家界悦动假期外洋旅行社有限公司组织旅客参加“张家界一山一天二日游”。行程中，导游朱某某以“张家界政府但愿旅客把少交的团用度来买当地的特产，引进来带出去是张家界市政府最大的旅游方针”等空幻言论，诓骗旅客购物花费。

朱某某的行径违背了《导游东谈主员惩处条例》第十六条的礼貌。

处罚：2024年12月，张家界市永定区文化旅游广电体育局对朱某某作念出充公犯警所得、罚金2000元的行政处罚；对委派朱某某的张家界悦动假期外洋旅行社有限公司作出警戒的行政处罚。

案例十六：恐吓旅客购物案

2024年10月，导游闻某某受云南银泰外洋旅行社有限公司委派，为旅游团队提供导游工作。行程中，闻某某以“东谈主手一件货！不要给我多样原因”等话语，恐吓旅客购物。

闻某某的行径违背了《导游东谈主员惩处条例》第十六条的礼貌。

处罚：2024年12月，大理市文化和旅游局对闻某某作出罚金10000元的行政处罚；对委派闻某某的云南银泰外洋旅行社有限公司作出警戒的行政处罚。

采写：南齐记者 肖阳开yun体育网

发布于：广东省